ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Этот договор является договором публичной оферты в понимании ст. 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех Покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель).
1.Общие положения
1.1. Этот договор адресован Покупателям и является официальным и публичным предложением Продавца (согласно ст. 641 и ст. 644 Гражданского кодекса Украины) заключить договор купли-продажи Товара (далее - Договор), который предлагается к продаже на сайте: https://robin.com.ua/ (далее -Интернет-магазин).
1.2. Покупатель (согласно ст. 642 Гражданского кодекса Украины) осуществляя оформление Заказа путем нажатия на кнопку "Купить", принимает условия этого договора. С момента оформления Заказа Договор вступает в силу.
1.3. Отсутствие подписанного между Продавцом и Покупателем экземпляра настоящего договора на бумажном носителе не является основанием для признания его незаключенным.
2.Термины и определения
2.1. Продавец - ROBIN.
2.2. Товар — опубликованный на сайте Интернет-магазина перечень товаров народного потребления предлагаемый к продаже.
2.3. Покупатель —физическое лицо достигшее восемнадцатилетнего возраста или юридическое лицо/физическое лицо-предприниматель, оформляющее Заказ на покупку Товаров, которые представлены на сайте Интернет-магазина.
2.4. Заказ — оформленная и размещенная сайте Интернет-магазина заявка Покупателя на покупку Товаров Продавца.
2.5. Сайт Интернет-магазина – совокупность страниц, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу https://robin.com.ua/.
2.6. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени интернет-магазина, которые организовывают и осуществляют обработку Заказов и персональных данных Покупателей.
3.Предмет договора
3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке определенных этим договором продавать Товар, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке определенных этим договором принимать товар и оплачивать его стоимость.
3.2. Наименование, ассортимент и цена на Товар, который предлагается к продаже указывается на Сайте Интернет-магазина.
4. Порядок оформления Заказа и получения Товара
4.1. Покупатель оформляет Заказ на сайте Интернет-магазина самостоятельно, путем добавления избранных Товаров в виртуальную корзину и нажимая кнопку "Купить".
4.2. Покупатель может осуществить регистрацию на сайте Интернет-магазина. Регистрация нужна для доступа Покупателя к персонализированной информации и предоставления дополнительных возможностей работы с сайтом Интернет-магазина.
При регистрации Покупатель вводит следующие данные:
• Имя и Фамилия
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки
• Персональный пароль личного кабинета Пользователя
4.3. Оформить заказ Покупатель может без регистрации на сайте Интернет-магазина (Гостевой заказ). При оформлении заказа Покупатель вводит следующие данные:
• Имя и Фамилия
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки
4.4. Оформить заказ на товары можно:
• письменно подав заявку (через виртуальную корзину)
• позвонив по телефону, который указан на сайте Интернет-магазина (администратор сайта сформирует заказ от имени и со слов покупателя и вышлет ссылку для завершения оформления заказа на сайте).
4.5. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для согласования срока и адреса доставки, если в этом будет такова необходимость.
4.6. Если иное не будет оговорено при оформлении Заказа, доставка товара покупателю осуществляется службой доставки (курьером) или компанией-экспедитором, с которой Продавцом заключен договор о предоставлении услуг по организации перевозки отправлений.
4.7. Заказ считается выполненным Продавцом в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав заказ, на основании исходящей накладной, выданной службой доставки (курьером) или компанией-экспедитором.
4.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара при выполнении условия оплаты. Подтверждением перехода права собственности на товар служит подпись Покупателя в исходящей накладной.
5.Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина. Цена Заказа определяется путем суммирования цены всех включенных в Заказ Товаров, а также стоимость услуг по доставке согласно условий Заказа.
5.1.2. Цены на товар указываются без НДС – Продавец является плательщиком единого налога без НДС.
5.2. Цена договора равна цене Заказа.
5.3. Покупатель самостоятельно выбирает один из следующих способов оплаты:
• банковский перевод по указанным реквизитам
• наложенный платеж
• платеж с помощью электронных платежных систем
5.4. Цена Товара, указанного на сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на оформленный без нарушений условий оплаты Покупателем Заказ изменению не подлежит.
6. Условия возврата
6.1. В случае, если товар не соответствует ожиданиям Покупателя, Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его получения от Продавца при соблюдении условий, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».
6.2. Для возврата Товара Покупатель должен предварительно сообщить Продавцу о своем намерении вернуть Товар, позвонив по телефону:
(067) 605-0-605 или написав в службу поддержки Продавца по электронному адресу: sales@robin.com.ua.
После поступления обращения Покупателя Продавец информирует Покупателя о дальнейших действиях, которые должны быть осуществлены Покупателем.
6.3. Возвращаемый Товар должен иметь товарный вид, должна быть сохранена фирменная упаковка (в том числе защитная пленка), товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть в полной комплектности согдасно инструкции по эксплуатации.
6.4. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в приеме Товара, если товарный вид Товара и/или его упаковки не были сохранены Покупателем в первоначальном виде.
6.5. При возврате Товара Покупатель обязан предоставить следующие документы: оригинал документа, удостоверяющего факт оплаты денежных средств за Товар и письменное заявление о возврате Товара с указанием наименования Товара, артикула, стоимости Товара и указания причин возврата Товара, паспортных данных Покупателя, фото выявленных недостатков товара (при необходимости по запросу продавца), информацию о выбранном способе возврата денежных средств: наложенный платеж или платеж с помощью электронных платежных систем с указанием всех необходимых реквизитов. Если Товар был предоплачен с помощью банковской карты, средства возвращаются на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
6.6. Деньги за оплаченный Товар возвращаются Покупателю выбранным Покупателем способом. Срок возврата денег зависит от выбранного Покупателем способа, но не превышает 10 (десяти) рабочих дней от даты поступления Товара Продавцу с правильно оформленными соответствующими документами.
6.7. Возврат Товара по причинам, не связанным с гарантийным случаем, осуществляется за счет Покупателя. В случае отправки Товара почтовыми службами, стоимость за доставку возвращаемого Товара полагается на Покупателя в соответствии с действующими тарифами выбранной им почтовой службы.
6.8. В случае отправки Покупателем Товара почтовыми службами, Покупатель обязан использовать оригинальную упаковку Товара с сохранением всех ее элементов (внешней заробки и внутреннего наполнения), с целью транспортировки Товара без повреждений.
7. Обязанности Продавца
7.1. Предоставлять правдивую информацию о товаре, цене на него, условиях доставки товара.
7.2. Поставлять Товар в соответствии с условиями Заказа.
7.3. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям по качеству установленным на территории Украины. Обеспечить выполнение гарантийных обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины: в случае, если во время эксплуатации товара были выявлены неполадки механизмов -автоматической крышки контейнера с сенсорным датчиком, такая крышка подлежит гарантийной замене в течении гарантийного срока (12 месяцев с даты продажи). Гарантийная замена производится после утверждения Продавцом Акта гарантийной замены.
7.4. Обменять или вернуть товар можно с помощью службы доставки или в офисе Интернет-магазина. Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием к Продавцу товара, предоставив:
- оригинал гарантийного талона;
- документ, подтверждающий оплату товара (чек).
7.5. В каких случаях гарантия не предоставляется.
Продавец может отказать в гарантийной замене, если:
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный номер изменён, стёрт или не может быть установлен.
7.6. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса крышки посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации и обслуживания.
8. Права Продавца
8.1. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа, если у него будут основания считать, что Покупатель указал недостоверные данные, а также в случаях нарушения Покупателем других условий этого договора.
8.2. В случае не предоставления Покупателем любого из указанных в п. 6.5. документов, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в приеме Товара или его возврате Покупателю за счет Продавца.
9. Обязанности Покупателя
9.1. Предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для доставки товара.
9.2. Оплачивать товар на условиях Договора.
9.3. При приеме Заказа провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки Товара. Открыть в присутствии представителя службы доставки (курьера) внешнюю упаковку, осмотреть Товар на предмет отсутствия наружных повреждений, соответствия Товара сделанному Заказу, комплектность Товара (согласно Инструкции). В случае отсутствия замечаний, поставить свою подпись в исходящей накладной о получении Товара и Гарантийном талоне.
9.4. В случае наличия претензий (отказ от принятия товара) составить по форме, предоставленной представителем службы доставки (курьером), Претензию с указанием сути рекламации (описанием повреждения внешней упаковки и / или повреждения товара, несоответствия Товара сделанному заказу). В случае отсутствия формы у курьера – отправить сообщение через форму Обратной связи на сайте https://robin.com.ua.
10. Права Покупателя
10.1. Требовать возврата оплаты ранее оплаченного Товара в случае невозможности выполнения Продавцом Заказа.
10.2. Внести изменения в Заказ до его оплаты и поставки.
10.3. При возникновении претензий к качеству Товара предъявить их в сроки и в порядке, установленными Законом Украины «О защите прав потребителей».
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет ответственность за вред, причиненный Покупателю и третьим лицам (включая домашних животных) вследствии ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца, в т.ч. использования не по назначению, нарушения условий эксплуатации и обслуживания, изложенных в эксплуатационных документах.
11.2. Продавец не несет ответственность за неисполнение своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной информации.
11.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.
11.4. Продавец и / или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
12. Правила использования материалов, размещенных на сайте Интернет-магазина
12.1. Данный сайт представлен компанией ROBIN. Компания предприняла все возможное для того, чтобы размещенная на данном сайте информация о товарах и третьих лицах была полной и достоверной. Тем не менее, мы не можем гарантировать полноту и правильность размещенной на сайте информации. Компания не несет никакой ответственности за ошибки, допущенные в содержании данного сайта. Размещенные на сайте заявления, имеющие долгосрочный характер, даны на основе последней имеющейся у нас информации и нашей убежденности в правильности сделанных заявлений. Компания не намеревается постоянно корректировать свои долгосрочные заявления, размещенные на страницах сайта.
12.2. Сайт Интернет-магазина содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие охраняемые законом материалы, включая тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.
12.2. Все содержание сайта Интернет-магазина охраняется законодательством Украины.
12.3. Покупатель не имеет права использовать материалы, размещенные на сайте Интернет-магазина: вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, использовать в собственной хозяйственной деятельности.
12.4. Содержание данного сайта защищено авторским правом. В частности, любое воспроизведение, адаптация, перевод, размещение и переработка содержания данного сайта, в частности, использование текстов, или фрагментов текстов, или графических материалов в других средствах массовой информации, включая размещение или переработку в электронных средствах массовой информации, соцсетях - защищены авторским правом. Любое использование целиком или частично такой информации допускается только с предварительного письменного согласия компании «ROBIN».
13. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
13.1. Предоставляя персональные данные (любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)) на сайте Интернет-магазина при оформлении Заказа, Покупатель дает свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных на условиях Закона Украины «О защите персональных данных». В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Покупатель должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
13.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем / Посетителем сайта путём заполнения регистрационной формы на сайте Интернет-магазина в разделе о регистрации и включают в себя следующую информацию:
13.2.1. Имя и Фамилиюю Покупателя;
13.2.2. контактный телефон Покупателя;
13.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
13.2.4. адрес доставки Товара;
13.3. Интернет-магазин защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
- время доступа;
- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
В исключительных случаях данные Покупателя могут быть переданы / приняты менеджером Интернет-магазина в устной форме по телефону.
Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 13.6. и 13.7. настоящей Политики конфиденциальности.
13.4. Персональные данные Покупателя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
13.4.1. Идентификации Покупателя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином.
13.4.2. Предоставления Покупателю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
13.4.3. Установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Покупателя.
13.4.4. Определения места нахождения Покупателя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
13.4.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Покупателем.
13.4.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Покупатель дал согласие на создание учетной записи.
13.4.7. Уведомления Покупателя о состоянии Заказа.
13.4.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот Покупателем.
13.4.9. Предоставления Покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта Интернет-магазина.
13.4.10. Предоставления Покупателю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
13.4.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Покупателя.
13.4.12. Предоставления доступа Покупателю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
13.5. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
13.6. Покупатель соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Покупателя, оформленного на сайте Интернет-магазина, включая доставку Товара.
13.7. Персональные данные Покупателя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Украины только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Украины.
13.8. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
13.9. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Покупателя об утрате или разглашении персональных данных.
13.10. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
13.10.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
13.10.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
13.10.3. Была разглашена с согласия Покупателя.
13.11. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина ROBIN.COM.UA. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
13.12. Оформляя заявку на сайте Интернет-магазина Покупатель дает Продавцу согласие на получение информационных сообщений от Продавца и его партнеров, действующих на основании договора с Продавцом, с помощью служб коротких сообщений (SMS) и электронной почты.
В любой момент Покупатель вправе отказаться от получения такой рассылки, написав сообщение через форму обратной связи на сайте.
13.13. Покупатель или его законный представитель вправе в любой момент потребовать удаления его Персональных данных с сайта Интернет-магазина, написав сообщение через форму обратной связи на сайте. Администрация сайта Интернет-магазина обязуется осуществить блокирование/удаление персональных данных, относящихся к соответствующему Покупателю, с момента получения письменного обращения.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящий договор заключен на территории Украины и действует в рамках законодательства Украины.
14.2. Недействительность любого пункта или части этого договора не ведет к недействительности договора в целом.
14.3. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом решаются путем переговоров. В случае не достижения согласия в урегулировании спорного вопроса, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.
14.4. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателей.
14.5. При возникновении претензий Покупатель должен обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону 067-605-0-605 или написав в службу поддержки Продавца по электронному адресу: sales@robin.com.ua.
14.6. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором стороны руководствуются Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей».