ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ
Цей договір є договором публічної оферти в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець).
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір адресований Покупцям та являє собою офіційну і публічну пропозицію Продавця (згідно зі ст. 641 і ст. 644 Цивільного кодексу України) укласти договір купівлі-продажу Товару (далі - Договір), який пропонується до продажу на сайті: https://robin.com.ua (далі - Інтернет-магазин).
1.2. Покупець (згідно зі ст. 642 Цивільного кодексу України) здійснюючи оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку "Купити", приймає умови цього договору. З моменту оформлення Замовлення Договір набуває чинності.
1.3. Відсутність підписаного між Продавцем і Покупцем примірника цього договору на паперовому носії не є підставою для визнання його неукладеним.
2.ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Продавець - ROBIN.
2.2. Товар — опублікований на сайті Інтернет-магазину перелік товарів народного споживання запропонований до продажу.
2.3. Покупець —фізична особа, яка досягла вісімнадцятирічного віку, або юридична особа / фізична особа-підприємець, яка оформляє Замовлення на покупку Товарів, представлених на сайті Інтернет-магазину.
2.4. Замовлення — оформлена і розміщена сайті Інтернет-магазину заявка Покупця на купівлю Товарів Продавця.
2.5. Сайт Інтернет-магазину - сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера та програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою https://robin.com.ua/
2.6. Адміністрація сайту Інтернет-магазину (далі - Адміністрація сайту) - уповноважені на управління сайтом співробітники, що діють від імені Інтернет-магазину, які організовують і здійснюють обробку Замовлень і персональних даних Покупців.
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується на умовах та в порядку визначених цим договором продавати Товар, а Покупець зобов'язується на умовах та в порядку визначених цим договором приймати товар і оплачувати його вартість.
3.2. Найменування, асортимент і ціна на Товар, який пропонується до продажу вказується на Сайті Інтернет-магазину.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
4.1. Покупець оформляє Замовлення на сайті Інтернет-магазину самостійно, шляхом додавання обраних Товарів в віртуальний кошик і натискаючи кнопку "Купити".
4.2. Покупець може здійснити реєстрацію на сайті Інтернет-магазину. Реєстрація потрібна для доступу Покупця до персоналізованої інформації та надання додаткових сервісів на сайті Інтернет-магазину.
При реєстрації Покупець вводить такі дані:
• Ім'я та Прізвище
• Номер мобільного телефону
• Адреса электронної пошти
• Адреса доставки
• Персональний пароль особистого кабінету Покупця
4.3. Покупець може оформити замовлення без реєстрації на сайті Інтернет-магазину (Гостьове замовлення). При оформленні замовлення Покупець вводить такі дані:
• Ім'я та Прізвище
• Номер мобільного телефону
• Адреса электронної пошти
• Адреса доставки
4.4. Після оформлення Замовлення Продавець зв'язується з Покупцем для узгодження терміну і адреси доставки, якщо в цьому буде така необхідність.
4.5. Якщо інше не буде обумовлено при оформленні Замовлення, доставка товару покупцеві здійснюється службою доставки (кур'єром) або компанією-експедитором, з якою Продавцем укладено договір про надання послуг з організації перевезення відправлень.
4.6. Замовлення вважається виконаним Продавцем в момент фактичної передачі Покупцеві Товарів, що входять до складу Замовлення, на підставі накладної, виданої службою доставки (кур'єром) або компанією-експедитором.
4.7. Право власності на Товар та пов'язані з ним ризики переходять від Продавця до Покупця в момент передачі Товару при виконанні умови оплати. Підтвердженням переходу права власності на товар служить підпис Покупця на накладній.
5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціна Товару вказується на сайті Інтернет-магазину. Ціна Замовлення визначається шляхом підсумовування ціни всіх включених в Замовлення Товарів, а також вартість послуг з доставки згідно умов Замовлення.
5.1.2. Ціни на товар вказуються без ПДВ. Продавець є платником єдиного податку без ПДВ.
5.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення.
5.3. Покупець самостійно обирає один із способів оплати:
• банківський переказ за вказаними реквізитами
• післясплата
5.4. Ціна Товару, зазначеного на сайті Інтернет-магазину може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. Ціна на оформлений без порушень умов оплати Покупцем Замовлення зміні не підлягає.
6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
6.1. У разі, якщо товар не відповідає очікуванням Покупця, Покупець має право повернути придбаний товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня його отримання від Продавця при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
6.2. Для повернення Товару Покупець повинен попередньо повідомити Продавцю про свій намір повернути Товар, зателефонувавши по телефону: (067) 605-0-605
або надіставши повідомлення на електронну адресу Продавця: sales@robin.com.ua.
Після надходження звернення Покупця Продавець інформує Покупця про подальші дії, які повинні бути здійснені Покупцем.
6.3. Товар, що повертається, повинен мати товарний вигляд, повинна бути збережена фірмова упаковка (в тому числі захисна плівка), товар не повинен мати слідів експлуатації, повинен бути в повній комплектності, відповідно до інструкції з експлуатації.
6.4. Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в прийомі Товару, якщо товарний вигляд Товару та / або його упаковки не були збережені Покупцем в первісному вигляді.
6.5.При поверненні Товару Покупець зобов'язаний надати наступні документи: оригінал документу, що засвідчує факт оплати грошових коштів за Товар та письмову заяву про повернення Товару із зазначенням найменування Товару, артикулу, вартості Товару та вказівки причин повернення Товару, паспортних даних Покупця, фото виявлених недоліків товару (на запит продавця), інформацію про обраний спосіб повернення грошових коштів: переказ або платіж за допомогою електронних платіжних систем із зазначенням всіх необхідних реквізитів. Якщо Товар був оплачено за допомогою банківської карти, кошти повертаються на ту карту, з якої було здійснено платіж.
6.6. Кошти за придбаний Товар повертаються Покупцеві обраним Покупцем способом. Термін повернення коштів залежить від обраного Покупцем способу, але не перевищує 10 (десяти) робочих днів від дати надходження Товару Продавцю з правильно оформленими відповідними документами.
6.7. Повернення Товару з причин, не пов'язаних з гарантійним випадком, здійснюється за рахунок Покупця. У разі відправки Товару поштовими службами, вартість за доставку Товару покладається на Покупця відповідно до діючих тарифів обраної ним поштової служби.
6.8. У разі відправки Покупцем Товару поштовими службами, Покупець зобов'язаний використовувати оригінальну упаковку Товару зі збереженням усіх її елементів (зовнішнього пакування і внутрішнього наповнення), з метою збуружуння Товару під час транспортування.
7. ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
7.1. Надавати правдиву інформацію про Товар, ціну на нього, умови доставки Товару.
7.2. Постачати Товар відповідно до умов Замовлення.
7.3. Гарантувати відповідність якості Товару вимогам до якості, встановленим на території України. Забезпечити виконання гарантійних зобов'язань відповідно до чинного законодавства України: в разі, якщо під час експлуатації товару були виявлені неполадки механізмів - Автоматичної кришки контейнера з сенсорним датчиком, така кришка підлягає гарантійному ремонту або гарантійній заміні протягом гарантійного терміну (12 місяців з дати продажу). Гарантійна заміна проводиться після затвердження Продавцем Акту гарантійної заміни.
7.4. Обміняти або повернути товар можна за допомогою служби доставки або в офісі інтернет-магазину. Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням до Продавця товару, надавши:
- оригінал гарантійного талону;
- документ, що підтверджує оплату Товару (чек або квитанцію банку).
7.5. У яких випадках гарантія не надається.
Продавець може відмовити у гарантійному обслуговуванні, якщо:
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було здійснене несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
- неправильно заповнений гарантійний талон;
- серійний номер змінений, стертий або не може бути встановлений.
7.6. Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу кришки сторонніх предметів і т. п.);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, викликані використанням Товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації і обслуговування.
8. ПРАВА ПРОДАВЦЯ
8.1. Продавець має право відмовити Покупцеві в оформленні Замовлення, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець вказав недостовірні дані, а також у випадках порушення Покупцем інших умов цього договору.
8.2. У разі ненадання Покупцем будь-якого із зазначених в п. 6.5. документів, Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в прийомі Товару або його поверненні Покупцеві за рахунок Продавця.
9. ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
9.1. Надавати Продавцю достовірну інформацію, необхідну для доставки Товару.
9.2. Оплачувати Товар на умовах Договору.
9.3. При прийманні Замовлення провести зовнішній огляд на предмет зовнішнього пошкодження упаковки Товару. Відкрити в присутності представника служби доставки (кур'єра) зовнішню упаковку, оглянути Товар на предмет відсутності зовнішніх пошкоджень, відповідності Товару зробленому Замовленню, комплектність Товару (згідно з Інструкцією). У разі відсутності зауважень, поставити свій підпис у вихідній накладній про отримання Товару та Гарантійному талоні.
9.4. У разі наявності претензій (відмова від прийняття товару) скласти за формою, наданою представником служби доставки (кур'єром), Претензію із зазначенням суті рекламації (описом пошкодження зовнішньої упаковки і / або пошкодження товару, невідповідності Товару зробленому замовленням). У разі відсутності форми у кур'єра - відправити повідомлення через форму Зворотного зв'язку на сайті https://robin.com.ua.
10. ПРАВА ПОКУПЦЯ
10.1. Вимагати повернення оплати раніше оплаченого Товару в разі неможливості виконання Продавцем Замовлення.
10.2.Внести зміни в Замовлення до його оплати і поставки.
10.3. При виникненні претензій до якості Товару пред'явити їх у строки та в порядку, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів».
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
11.1. Продавець не несе відповідальність за шкоду, заподіяну Покупцеві і третім особам (включаючи домашніх тварин) внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних у Продавця, в т.ч. використання не за призначенням, порушення умов експлуатації та обслуговування, викладених в експлуатаційних документах.
11.2. Продавець не несе відповідальність за невиконання своїх зобов'язань в разі надання Покупцем недостовірної інформації.
11.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.
11.4. Продавець і / або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.
12. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, РОЗМІЩЕНИХ НА САЙТІ
12.1.Даний сайт представлений компанією ROBIN. Компанія зробила все можливе для того, щоб розміщена на даному сайті інформація про товари і третіх осіб була повною і достовірною. Проте, ми не можемо гарантувати повноту і правильність розміщеної на сайті інформації. Компанія не несе ніякої відповідальності за помилки, допущені в змісті даного сайту. Розміщення на сайті заяви, що мають довгостроковий характер, дані на основі останньої наявної у нас інформації і нашої переконаності в правильності зроблених заяв. Компанія не має наміру постійно коригувати свої довгострокові заяви, розміщені на сторінках сайту.
12.2. Сайт Інтернет-магазину містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші охоронювані законом матеріали, включаючи тексти, фотографії, графічні зображення, музичні та звукові твори.
12.2. Весь зміст сайту Інтернет-магазину охороняється законодавством України.
12.3. Покупець / Відвідувач сайту не мають права використовувати матеріали, розміщені на сайті Інтернет-магазину: вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, використовувати у власній господарській діяльності.
12.4. Зміст даного сайту захищений авторським правом. Зокрема, будь-яке відтворення, адаптація, переклад, розміщення та переробка вмісту даного сайту, зокрема, використання текстів, або фрагментів текстів, або графічних матеріалів в інших засобах масової інформації, включаючи розміщення або переробку в електронних засобах масової інформації, соцмережах - захищені авторським правом. Будь-яке використання цілком або частково такої інформації допускається лише з попередньої письмової згоди компанії ROBIN.
13. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
13.1. Надаючи персональні дані (будь-яка інформація, що стосується прямо або опосередковано певної фізичної особи (суб'єкта персональних даних)) на сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення, Покупець дає свою добровільну згоду на обробку та використання своїх персональних даних на умовах Закону України «Про захист персональних даних ». У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Покупець повинен припинити використання сайту Інтернет-магазину.
13.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Покупцем / Відвідувачем сайту шляхом заповнення реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину в розділі про реєстрацію і включають в себе наступну інформацію
13.2.1. ім'я та прізвище Покупця;
13.2.2. контактний телефон Покупця;
13.2.3. адреса електронної пошти(e-mail);
13.2.4. адреса доставки Товару;
13.3. Інтернет-магазин захищає дані, які автоматично передаються в процесі перегляду рекламних блоків і при відвідуванні сторінок:
- IP адреса;
- інформація з cookies;
- інформація про браузер (чи іншій програмі, яка здійснює доступ до показу реклами);
- час доступу (відвідування сайту);
- адреса сторінки, на якій розташований рекламний блок;
- реферер (адреса попередньої сторінки).
У виняткових випадках дані Покупця можуть бути передані / прийняті менеджером Інтернет-магазину в усній формі по телефону.
Інтернет-магазин здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Дана інформація використовується з метою виявлення і вирішення технічних проблем, для контролю законності проведених фінансових платежів.
Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлені вище (історія покупок, використовувані браузери і операційні системи і т.д.), підлягає надійному зберіганню і нерозповсюдження, за винятком випадків, передбачених в п.п. 13.6. і 13.7. цієї Політики конфіденційності.
13.4. Персональні дані Покупця може використовувати Адміністрацією сайту інтернет-магазину в таких цілях:
13.4.1. Ідентифікації Покупця, зареєстрованого на сайті Інтернет-магазину, для оформлення замовлення і (або) укладення Договору купівлі-продажу товару дистанційним способом з Інтернет-магазином.
13.4.2. Надання Покупцеві доступу до персоналізованих ресурсів Сайту інтернет-магазину.
13.4.3. Встановлення з Покупцем зворотного зв'язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання сайту Інтернет-магазину, надання послуг, обробка запитів і заявок від Покупця.
13.4.4. Визначення місця знаходження Покупця для забезпечення безпеки, запобігання шахрайства.
13.4.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Покупцем.
13.4.6. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Покупець дав згоду на створення облікового запису.
13.4.7. Повідомлення Покупця про стан Замовлення.
13.4.8. Обробки і отримання платежів.
13.4.9. Надання Покупцеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем, пов'язаних з використанням сайту Інтернет-магазину.
13.4.10. Надання Покупцеві, за його згодою, інформації щодо оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені Інтернет-магазину або від імені партнерів Інтернет-магазину.
13.4.11. Здійснення рекламної діяльності за згодою Покупця.
13.4.12. Надання доступу Покупцеві на сайти або сервіси партнерів Інтернет-магазину з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.
13.5. Обробка персональних даних Покупця здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
13.6. Покупець погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур'єрським службам, організаціями поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання замовлення Покупця, оформленого на сайті Інтернет-магазину, включаючи доставку Товару.
13.7.Персональні дані Покупця можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах та в порядку, встановленим законодавством України.
13.8.Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Покупця від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
13.9. При втраті або розголошення персональних даних Адміністрація сайту інформує Покупця про втрату або розголошення персональних даних.
13.10. У разі втрати або розголошення Персональних даних Адміністрація сайту не несе відповідальність, якщо такі дані:
13.10.1. Стали публічним надбанням до їх втрати або розголошення.
13.10.2. Були отримані від третьої сторони до моменту їх отримання Адміністрацією сайту.
13.10.3. Були розголошені за згодою Покупця.
13.11. Дійсна Політика конфіденційності застосовується лише до сайту Інтернет-магазину ROBIN.COM.UA. Інтернет-магазин не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Покупець може перейти по посиланнях, доступним на сайті інтернет-магазину.
13.12. Оформляючи Замовлення або підписку на новини на сайті Інтернет-магазину, Покупець дає Продавцю згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця і його партнерів, що діють на підставі договору з Продавцем, за допомогою служб коротких повідомлень (SMS) і електронної пошти.
У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки, написавши повідомлення через форму зворотного зв'язку на сайті.
13.13. Покупець або його законний представник має право в будь-який момент вимагати видалення його Персональних даних з сайту Інтернет-магазину, написавши повідомлення через форму зворотного зв'язку на сайті. Адміністрація сайту Інтернет-магазину зобов'язується здійснити блокування / видалення персональних даних, що належать відповідному Покупцеві, з моменту отримання письмового звернення.
14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Цей договір укладено на території України і діє в рамках законодавства України.
14.2. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.
14.3. Всі суперечки, що виникають між Покупцем і Продавцем вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди у врегулюванні спірного питання, суперечки вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
14.4. Продавець має право вносити зміни в текст цього Договору на свій розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупців.
14.5. При виникненні претензій Покупець повинен звернутися в Службу підтримки Продавця по телефону 067-605-0-605 або надіславши листа на електронну адресу: sales@robin.com.ua.
14.6. У всьому іншому, що не врегульовано цим договором, сторони керуються Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».